Política de Hospedagem

REGULAMENTO

DIÁRIAS

• As diárias iniciam às 14:00 e terminam as 10:00 do dia seguinte, independente do horário em que foi realizado o check-in. Após às 10:00 será cobrada nova diária.
• O horário de atendimento é das 08.00 às 22:00.

RESERVAS

• As reservas podem ser feitas via e-mail, whatss, telefone ou diretamente na recepção do Residencial.
• A reserva torna-se oficial quando confirmado o depósito de 50% na conta determinada pelo Residencial. Para tanto, solicita-se que após a efetivação do depósito seja enviado cópia do comprovante via e-mail ou whatss. O saldo da reserva será cobrado no check-in.
• Em casos de reserva antecipada de diárias o hóspede tem um prazo de 12 horas para apresentar-se à recepção do Residencial, a contar do horário do check-in da data prevista para sua chegada. Na impossibilidade de cumprir este prazo, deverá avisar ao Residencial. Não sendo cumprida essa determinação, o hóspede perderá sua reserva, mesmo que tenha realizado o depósito de 50% do valor da reserva. Se o hóspede não se apresentar o valor pago antecipadamente não será devolvido ao mesmo.
• Alterações de reservas somente serão permitidas mediante consulta prévia de disponibilidade, conveniência e tarifário do Residencial.

FORMA DE PAGAMENTO

• Diárias com reserva antecipada: Pagamento de 50% do valor integral, por meio de depósito bancário antecipado e saldo de reserva no check-in.
• Diárias sem reserva antecipada: As diárias deverão ser pagas antecipadamente no check-in.

HOSPEDAGEM

• Deve ser respeitado a Lei do Silêncio entre 22:00 e 07:00 horas.
• O fornecimento de cama reserva, será concedido mediante o pagamento de taxa extra, e de acordo com a conveniência e disponibilidade do Residencial.
• A arrumação das acomodações é de responsabilidade do hospede.
• Ao realizar o check-in o hospede receberá as chaves da sua acomodação, as quais deverão permanecer sob seu cuidado e guarda até a data o check-out. A eventual perda das chaves implica na cobrança de uma taxa destinada a cobrir os custos decorrentes da eventual troca de fechadura ou cópia da chave.
• NÃO FORNECEMOS LENÇÓIS E TOALHAS.
• Caso o hóspede não tenha trazido consigo roupa de cama e banho, poderá solicitar junto a recepção do Residencial o fornecimento, mediante o pagamento de taxa extra.
• Serviços de limpeza das acomodações poderão ser solicitados, de forma antecipada, e mediante o pagamento de taxa extra.
• Será fornecido para cada apartamento, segundo a sua capacidade, cadeira de praia e 1 guarda-sol.
• Os danos causados pelos hóspedes aos objetos ou instalações do Residencial serão debitados na fatura da hospedagem.
• Solicita-se fechar torneiras e chuveiros, desligar lâmpadas, ar condicionado, ventilador e televisor ao sair das acomodações. O Residencial reserva-se o direito de desligá-los na ausência do hóspede.
• O Residencial não se responsabiliza por importâncias ou objetos de valor mantidos nas acomodações, bem como nas áreas de uso comum.
• Somente os hóspedes do Residencial podem permanecer no interior das acomodações. A entrada nas dependências do residencial de pessoas que não estão hospedadas só será permitida mediante a autorização retirada na recepção, não sendo permitido para este utilizar as dependências da mesma, bem como o seu estacionamento e acesso a praia.
• Em caso de permanência da visita, favor comunicar a recepção para o registro do mesmo e pagamento da diária.
• Os hóspedes responsabilizam-se pelo ressarcimento de eventuais objetos danificados durante sua estada, com o pagamento dos valores correspondente ao objeto danificado.

É EXPRESSAMENTE PROIBIDO

• Sair do salão da churrasqueira levando consigo utensílios (copos, pratos, talheres, panelas, etc).
• Fumar dentro das áreas internas, externas de uso comum do Residencial, bem como no interior dos apartamentos e sacadas.
• Jogar cigarros, papeis ou outros objetos pelas portas e janelas dos apartamentos, o Residencial disponibiliza lixeiras nas acomodações, áreas internas e externas de uso comun.
• Sair das dependências do Residencial portando quaisquer objetos do mesmo.

CANCELAMENTO DE RESERVA
BAIXA/ALTA TEMPORADA:

Considerando a data de inicio da reserva, o valor pago será restituído da seguinte forma:

• Até 30 dias antes a data do check-in, a devolução será de 80% do valor pago pelo hospede, em forma de crédito em conta bancária informada pelo mesmo, no prazo de até 30 dias;
• Menos de 30 dias antecedentes ao check-in,  NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO, sendo o mesmo convertido em forma de crédito em hospedagem a ser utilizado pelo hóspede no prazo máximo de 90 dias, a depender da disponibilidade do Residencial, bem como de correção tarifária, caso na data de remarcação a tarifa seja de valor superior.
• Cancelamentos decorrentes de casos especiais, serão avaliados pela Gerência do Residencial.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO - ‘‘NO SHOW’’

- A desistência de estada na chegada ou após a entrada no Residencial, bem como a saída antecipada, por qualquer motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pela diária ou pacote.

RETENÇÃO DE BAGAGEM

• O Residencial reserva-se o direito de reter a bagagem do hóspede que não quitar suas contas pendentes (conforme artigo 1467, §1 do código civil brasileiro).

SUP:

• O Residencial disponibiliza EXCLUSIVAMENTE aos hospedes, em carater de cortesia o uso da prancha de SUP (Stand Up Paddle).  Maiores informações na recepção do Residencial.

ESTACIONAMENTO


• O Residencial possui estacionamento rotativo sem cobertura.
• O estacionamento do residencial é de uso exclusivo para os hospedes, sendo vedado a utilização do mesmo por visitantes.

PERTENCES DEIXADOS

• Pertences, roupas ou quaisquer objetos deixados ou esquecidos no Residencial ficarão guardados, à disposição de seus proprietários, pelo prazo máximo de 30 dias. Decorrido este prazo, poderá o residencial dar-lhes o destino que melhor lhe convir.

ATITUDES INADEQUADAS

• Os hóspedes que procederem de maneira inconveniente, desrespeitando os funcionários e demais hospedes, bem como a quaisquer cláusulas do presente regulamento, serão convidados a retirar-se do Residencial pagando as devidas faturas.

ANIMAIS

• Somos um Residencial amigo dos Animais. Admitimos a hospedagem do seu Pet mediante consulta prévia e autorização expressa.

MEIO AMBIENTE

• A pousada preserva a vegetação nativa.
• Sugerimos trazer repelentes ou inseticida para uso pessoal.
• Recicle seu lixo, colocando-os em sacos separados e bem fechados que será recolhido todos os dias.
• Não desperdice água.

A natureza agradece!

OBS: Com o presente regulamento, visamos manter o padrão de qualidade nos serviços prestados, sem perdas ao Residencial bem como para o nosso cliente.

DESEJAMOS UMA ÓTIMA HOSPEDAGEM.

Arcádia Residencial Pousada